승인 취소를 원하시는 경우 담당자에게 바로 알려주셔야 합니다. 카드 승인 취소는 카드사 영업일 기준 5~7일 정도 기간이 소요될 수 있습니다.

여행 상품의 예약은 당사 홈페이지, 전화 등을 통해 문의/예약이 가능하며, 365일 24시간 언제든지 예약하실 수 있습니다. (단, 전화상담 가능시간 평일 09:00~18:00 / 토,일요일 및 공휴일 휴무) 예약 후 영업일 기준 24시간 내 고객님께 전화 또는 메일로 여행 출발일로부터 종료일까지 상품 관련한 전반적인 사항을 확인하여 처리해 드립니다. 홈페이지 예약은 여행 출발일 기준 최소 3주 전까지 해주셔야 하며, 그 외 경우 담당자에게 문의 후 진행하여 주십시오. 여권과 비자(필요한 나라에 한함)는 발급까지 시간이 소요되오니 충분한 시간을 두고 여행 계획을 세우시는 것을 권유드립니다. (최소발급기간: 여권-7일 / 비자-나라별로 상이함) 단체 상품의 경우, 상품 출발 최소인원(보통 16명~)이 모집되지 않았을 때는 출발이 취소되는 경우도 있으며, 이 경우 담당자가 연락을 드립니다. [예약 시 필요한 사항은 아래 내용을 참고하여 주세요.] 1. 예약자(여행자)의 정확한 영문명(여권과 동일한 스펠링) 2. 여행일정(출발일/상품 등) 3. 예약자(여행자)의 연락처(핸드폰/메일주소) 4. 여권/비자 유무, 유효기간 등

가시고자 하는 상품을 예약하신 후 3일 이내 예약금 입금, 출발 15일 전 완납을 하셔야 합니다. 예약금의 경우 입금해주시고 전화 등으로 연락이 주시면 당사에서 확인 및 진행에 큰 도움이 됩니다.

특정 지역 또는 특정 호텔의 경우 숙박료 외 시티텍스, 리조트피 등의 추가비용이 발생하는 경우가 있습니다. 추가비용은 공지된 금액과 다르게 예고없이 변동이 있을 수 있음을 미리 안내드립니다.

더블룸의 경우 2인이 사용 가능한 큰 침대가 1개 있는 객실이라고 생각해주시면 됩니다. 트윈룸의 경우 싱글침대가 2개 있는 객실입니다. 더블 또는 트윈 모두 2인 사용 객실로 호텔 객실 상황에 따라 룸타입은 보장되지 않을 수 있습니다.

일반적으로 체크인은 14:00 이후, 체크아웃은 11:00 입니다. 호텔마다, 지역마다 차이가 있으며, 늦은 체크인(21:00 이후)을 하게 될 경우 호텔 측에 미리 도착 예정 시간과 함께 늦은 체크인(Late Check-in) 정보를 알려야 합니다. 이른 체크인(Early Check-in)과 늦은 체크아웃(Late Check-out)은 호텔 사정/규정에 따라 배정되는 관계로 현지에서 직접 요청하셔야 합니다.

항공권 예약 시 성명 입력 및 변경 관련 안내입니다. 성명 입력의 경우 여권에 기재된 정확한 영문명은 알파벳으로 입력합니다. 이때, 띄어쓰기, 하이픈(-) 등 기호를 제외한 알파벳만 입력하시면 됩니다. 성명 변경의 경우, 개명 등으로 증빙서류를 필요로 하는 경우 항공사 규정에 따라 진행할 수 있습니다. 예약 및 발권 후 성명 변경은 불가합니다. 여권(신분)에 기재된 영문명을 정확하게 기재해주시기 바랍니다. *상기 내용은 항공사 마다 영문 및 성별 변경이 절대 불가하여 환불 후 재예약 및 발권 등의 규정이 다를 수 있음을 미리 안내드립니다.

항공권 결제 및 발권 후 탑승하지 못했을 때 처리 여부는 항공사 마다 규정이 다릅니다. 대한항공으로 예를 들면, 항공권 소지자가 항공편 출발 이전까지 예약 취소 없이 탑승하지 않거나 탑승 수속 후 탑승하지 않은 경우 예약부도위약금이 부과되며, 출국장 입장 후 자발적으로 탑승을 취소하시는 경우에는 예약부도위약금이 할증되어 부과됩니다. 또한, 예약부도 이후 재발행 또는 환불 시 재발행 수수료 및 환불 위약금은 별도로 부과되오니 참고 부탁드립니다.

결제 전이라면 예약 변경이 가능합니다. 다만, 이용하시고자 하는 날짜/시간 등 좌석 상황에 따라 요금은 달라질 수 있습니다. 결제 및 발권이 진행된 경우, 항공권(또는 항공사) 규정에 따라 변경이 가능한 경우엔 변경을, 변경이 불가능한 경우엔 환불 진행을 하셔야 합니다.

어떠한 경우에도 한번 발행된 항공권은 타인에게 양도가 불가합니다. 항공권에 관한 모든 권한은 ′Passenger Name′란에 명시된 승객에게만 주어집니다.

항공권 조건 또는 항공사가 규정한 결제 시한을 확인 후 연장이 가능한 경우에만 연장해 드립니다. 연장을 한 경우라도 항공사 사정에 의해 결제시한은 단축될 수 있으며, 결제 요청 시간 외 변경된 경우 해당 예약은 취소됩니다. 근무시간 외 변경으로 인한 문제에 대해 당사는 공지의 의무 외 책임이 없습니다. 이점 양해 부탁드립니다. 연장이 불가능한 경우, 예약 취소 후 재예약을 진행해 주셔야 하오니 참고하여 주세요.

발권되지 않은 항공권 예약의 경우, 환율 및 유류할증료 변경에 따라 요금 차액이 발생할 수 있습니다. 이 경우 변경된 요금으로 적용 후 발권 진행이 가능합니다.

공동운항(코드쉐어)은 특정 노선에 취항 중인 항공사들이 상대 항공사의 좌석을 일정 비율 공유하며 동일한 항공 편명을 사용하는 제도입니다. 각각의 항공사가 자사 항공기를 직접 투입하지 않고도 운항하는 것과 같은 효과를 가져와 승객들에게 보다 편리한 스케줄을 제공할 수 있게 됩니다. 다만, 이처럼 공동운항편을 이용할 경우 주의가 필요합니다. 항공권 구입처와 좌석 배정 등 모든 지상 서비스를 제공하는 항공사와 실제 탑승하게 되는 항공사는 전혀 다른 항공사의 소속일 수 있습니다. 예를 들어 대한항공을 이용하여 파리까지 가는 항공편 예약 시, 예약과 항공권 구매는 대한항공에서 진행하였지만, 실제 운항하는 항공사는 에어프랑스로, 인천공항에서 체크인 하실 때 부터 에어프랑스 항공사 카운터에서 좌석 배정 등의 체크인을 진행하게 되며 에어프랑스 항공편을 탑승하게 되는 경우입니다.

여권 발급 예정의 경우, 예약 시 임의로 여권 정보를 입력하시면 발권이 가능합니다. 예)여권번호 M12345678 / 여권만료일 20241231 ※여권 갱신 또는 신규 발급 후 정확한 탑승객의 여권정보를 당사에 알려주셔야 합니다. ※여권정보 갱신 시 출발 72시간 전까지는 정확한 탑승객의 여권정보를 당사에 알려주셔야 합니다. ※출국 시 고객님의 여권정보가 누락되거나 동일하지 않을 경우 발생하는 문제에 대해 당사는 책임이 없음을 알려드립니다. ※여권정보 중 탑승객의 영문이름 및 성별은 발권 후 변경이 불가합니다.

특정 항공사의 마일리지를 이용한 발권은 불가하므로, 해당 항공사로 직접 예약해주셔야 합니다.