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  • Q
    [여행상품]여행하는데 비자가 꼭 필요한가요?
    A
    비자가 있어야 입국이 가능한 나라의 경우, 기본으로 준비하셔야 합니다. 여행하고자 하는 나라마다 비자 여부는 다르며 발급받는 방법 또한 다릅니다. 따라서, 항공권을 구매하기 전 비자가 필요한 나라인지 또는 어떤 방법으로 발급을 받아야 하는지 확인을 하셔야 합니다.
  • Q
    [여행상품]해외여행자 보험이란 무엇인가요?
    A
    여행 도중 우연히 발생하게 되는 각종 사고 및 질병, 조난 시 구조비용, 휴대품 도난/손해 등의 보상을 목적으로 하는 보험입니다. 해외여행자보험의 실손의료비는 여러 보험사에 중복 계약을 했더라도 중복 보상이 안되고 비례보상으로 처리됩니다. (단, 사망보험금은 중복 보상 가능) 국내에서 상해 및 질병으로 치료받는 경우 발생한 실손의료비에 대해 100% 보상을 받을 수 없습니다. 자기부담금이 설정되어 있기 때문에 그만큼의 비용을 제외하고 보상받을 수 있습니다.
  • Q
    [여행상품]면세 구입한도와 입국시 면세한도가 궁금합니다.
    A
    면세점에서 판매하는 면세품은 본래 해외에서의 사용을 목적으로 수입통관하지 않은 상태에서 판매되는 물품입니다. 따라서 세금이 유보된 상태에서 판매된 면세품을 국내에 재반입하는 경우 관련 세금을 납부해야 합니다. 다만, 경제·사회정책적 측면을 고려하여 일정한 금액이나 수량 이하의 물건에 대해서는 세금을 면제합니다. ◇면세품 구입한도 ☞출국하는 내국인의 외국물품 구매한도는 2022년 3월 18일부터 개정되어 한도제한 없이 물품을 구매할 수 있습니다. √출국하는 내국인에게 보세판매장 물품 판매 한도(US$5,000)를 폐지하여(2022. 3. 18. 시행) 이후 출국하는 내국인은 보세판매장에서 한도 제한없이 물품을 구매할 수 있습니다. ◇면세품 면세한도 ☞관세의 면제 한도는 여행자 1명이 국내에 세금없이 들여올 수 있는 휴대품의 한도로서 각 물품의 과세가격 합계 기준으로 US$800 이하입니다. ☞면세한도는 외국물품 및 내국물품을 포함해 계산하며, 선물 등 무상으로 취득한 물품, 해외에서 구입한 물품 및 국내 면세점에서 구입 후 재반입하는 물품 전체를 기준으로 합니다. ☞기본면세한도 외 다음의 술, 담배, 향수에 대해서도 관세가 면제됩니다. · 술 : 2병(합산 2L 이하이고 US$400 이하인 것으로 한정) · 담배 : 궐련 200개비, 엽권련 50개비, 전자담배(궐련형 200개비, 니코틴용액 20ml, 기타유형 110g), 그 밖의 담배는 250g(다만, 두 종류 이상의 담배를 반입하는 경우 한 종류에 한정해 면세됨) · 향수 : 100ml
  • Q
    [여행상품]인솔자와 가이드의 차이점은 무엇인가요?
    A
    인솔자는 출국부터 현지 일정, 그리고 귀국까지 함께하며 일정을 고객님과 동행합니다. 가이드는 주로 현지 순례(또는 관광)일정만 고객님과 동행하며 안내, 도움을 줍니다.
  • Q
    [여행상품]여행 중 아플 경우(또는 환자가 발생했을 때) 어떻게 하나요?
    A
    1. 병원 또는 의사에게 진료 및 치료를 받습니다. 2. 의사 소견서 및 치료비 영수증을 수령하여 귀국 후 보험 처리를 할 수 있도록 합니다. 현지에서의 치료비는 카드로 결제하시는 것이 보험 처리하는데 더 좋습니다. (기왕증 또는 병력이 있던 경우 보험사의 면책사유가 성립될 수 있습니다.) [보험청구시 준비서류] -의사소견서 또는 병원진단서 -치료비 영수증 -여권 복사본 -연락처/주소 -사고내역서 -치료비 명세서 -보험 수령받을 본인 명의의 통장사본(또는 은행명/계좌번호) 등 보험사 마다 약간의 차이는 있을 수 있으니 청구전 다시 한번 확인하여 주세요.
  • Q
    [여행상품]여행 가방은 어떻게 준비해야 하나요?
    A
    가방은 간편할수록 좋습니다. (보편적으로 나누어 본다면 큰가방, 작은가방, 복대 등으로 나눌 수 있습니다.) 큰가방에는 의류(여행하고자 하는 나라의 날씨를 참고하여 준비하시고, 더운 나라여도 일교차, 차안, 식당 등에서는 에어컨 시설로 추위를 느낄 수 있으므로 얇은 긴팔 하나 정도는 준비하시면 좋습니다.), 수영복(여행하고자 하는 나라에 따라), 신발(편한 신발-운동화/샌들 등), 우산, 세면도구(치약/칫솔이 구비되어 있지 않은 호텔이 있습니다.) 등을 준비하시면 좋습니다. 또한, 외국의 경우 의사 처방이 없이 약을 구매하기 어려운 나라도 있습니다. 구급약(지사제/해열재/감기약/소화제 등)을 준비하시면 좋습니다. 작은가방에는 여행 중 꼭 필요한 물품(예: 일정표, 선크림, 선글라스, 모자 등)을 준비하여 들고 다니시면 좋습니다. 복대에는 여권, 항공권(이티켓), 현금 등 중요 물품을 넣어주세요. 항공사마다 제공하는 무료 위탁수하물 규정이 다르지만 보통 1인당/23kg 내 1개는 무료로 보내실 수 있으며, 초과분에 대해서는 추가요금을 부담하셔야 합니다.
  • Q
    [여행상품]예약금 지불 후 잔여금은 언제까지 지불해야 하나요?
    A
    상품에 적용된 약관에 따라 차이가 있을 수 있지만, 일반적으로 예약금을 제외한 잔여금은 출발 15일 전까지 ′당사′에게 지급되어야 합니다. 상품에 따라 완납일은 변경될 수 있으니 참고하여 주십시오.
  • Q
    [여행상품]혼자서 여행에 참여하려고 합니다. 이 경우 추가 비용이 있나요?
    A
    대부분 단체 상품은 호텔 이용 시 2인1실 조건으로 형성되어 있습니다. 예약하신 상품으로 1인 예약자가 있고, 해당 예약자가 호텔 객실 공동사용을 원하실 경우 추가 요금 없이 2인1실 사용이 가능합니다. 하지만, 호텔 객실 공동사용을 원치 않으실 경우 1인 사용로가 별도로 발생합니다. 예약 시 상담을 통하여 미리 확인하여 주시길 바랍니다.
  • Q
    [여행상품]3명이 함께 여행할 경우 함께 방을 사용할 수 있나요?
    A
    3인 여행 시 호텔에 따라 상이합니다. -트리플룸(3인이 함께 사용 가능한 3인실) -트윈 또는 더블룸(2인이 사용 가능한 방에 보조 침대가 들어가는 경우) -트윈 또는 더블룸 1개+싱글룸(1인실) 1개 = 총2개의 객실 사용 일반적으로 위 항목 중 하나에 해당하며, 지역/상황 등에 따라 상이합니다. 예약하신 상품의 호텔 객실타입 등에 따라 달라지므로 문의를 통해 확인하여 주십시오.
  • Q
    [여행상품]여행 경비는 얼마정도 가져가야 하나요?
    A
    일정표 상의 불포함사항을 확인하여 주십시오. 일정 중 선택관광, 쇼핑을 원하실 경우 그 부분을 감안하여 비용을 준비하여 주시면 됩니다. 쇼핑의 경우 대부분 신용카드 결제도 가능합니다.
  • Q
    [여행상품]선택관광은 꼭 해야하나요?
    A
    선택관광에 참여하지 않아도 추가 비용 또는 일정상 불이익은 없습니다. 고객님 개인 선택에 따라 참여할 수 있으며, 선택관광 미참여시 일반적으로 인솔자 또는 가이드가 동행하지 않으니 이점 양해하여 주십시오.
  • Q
    [여행상품]대기예약의 경우 어떻게 진행되나요?
    A
    대기예약이란? 예약 가능 인원보다 많은 인원이 예약되어 있거나 최소 출발 인원 미충족 등으로 항공권, 호텔 예약 등이 완료되지 않은 상태입니다. 이 경우에는 담당자를 통해 추가 상담, 예약 확정 유무 확인 등이 가능합니다.
  • Q
    [여행상품]최소 출발인원이 충족되지 않을 경우 어떻게 되나요?
    A
    최소 출발인원 미충족 시 일반적으로 출발일 변경, 상품 변경 등 추가 상담 및 안내를 드립니다. 최종 여행 개시 2주일 전까지 담당자를 통해서 안내드립니다.
  • Q
    [여행상품]항공사 마일리지로 티켓을 구매하고 현지 관광 비용만 지불할 수 있나요?
    A
    이용을 원하는 상품 날짜에 출발이 가능하다면 현지 관광 비용만 지불하시는 것도 가능합니다. 자세한 사항은 예약 담당자를 통하여 확인하여 주시길 바랍니다.
  • Q
    [여행상품]단체 일정 후 돌아올 때만 일정 변경이 가능한가요?
    A
    단체 일정에 포함된 항공권 규정에 따라 달라집니다. 예약(또는 출발전) 미리 변경이 가능한지 확인을 권장드리며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.